Türkiye'nin yerli otomotiv markası Togg, Ramazan Bayramı’ndan önce araç sahiplerine müjdeli bir açıklama yapmış ve tüm Togg kullanıcılarının Ramazan Bayramı boyunca araçlarını ücretsiz bir şekilde şark edebileceğini duyurmuştu. 

Bu imkândan yararlanan Togg kullanıcıları, araçlarını ücretsiz şarj ederken, bazı kullanıcılar ise yaşanan teknik sorunlar nedeniyle araçlarını ücretli şarj etmek zorunda kalmıştı.  

Bayram boyunca yaşanan teknik aksaklıklar yüzünden ücretsiz şarj desteğinden faydalanamayanlar için açıklama yapan Togg, ödenen ücretlerin iade edileceğini duyurdu. Buna göre, bayram boyunca aracını ücretli şarj eden Togg kullanıcıları, ödedikleri tutarları Trumore uygulamasından e-Cüzdanlarına nakit olarak geri alacak. 

TOGG ÖZÜR DİLEDİ

Togg kullanıcılarına iade edilen ücretler Trugo şarj istasyonlarında ve Trumore Mağaza'da kullanılabilecek. Ayrıca, kampanya doğrultusunda tüm geçerli şarj işlemleri değerlendirmeye alındı. Togg yetkilileri, araç kullanıcılarına gönderdikleri bildirimde yaşanan teknik problem yüzünden özür dileyerek, şu ifadeleri kullandı: 

"Bayram döneminde yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek için tüm ücretli şarj işlemlerinizi iade ediyoruz.” 

Togg kullanıcıları, iade edilen tutarları istedikleri gibi kullanma esnekliğine sahip olacak. Trumore ekosisteminde şarj istasyonlarında ve mağaza alışverişlerinde kullanılabilen bu bakiye, araç sahiplerinin beğenisini kazandı. Otomobil şirketinin bu uygulaması, otomotiv piyasasında müşteri odaklı hizmet anlayışına örnek teşkil ediyor.